Da tecnologia ao ensino de idiomas. “Itália? Um mercado com forte potencial”

MILÃO – A coruja verde piscante é a estratégia de marketing e mascote do aplicativo de aprendizado de idiomas Duolingo . Uma influenciadora digital que te segue, te motiva e te incentiva a não desistir. Se a Itália está no fim do ranking europeu de conhecimento da língua inglesa, o método tecnológico estudado por Luis von Ahn, empreendedor guatemalteco de TI conhecido por inventar o Captcha, o teste automático para distinguir entre pessoas e computadores, está conquistando o nosso país. À frente desse empreendimento estava Marta Bonzanini , de 38 anos, nascida e criada em Piacenza até os 21 anos, que partiu e retornou após uma longa experiência no exterior.

No exterior desde os estudos

"Moro na província, mas Milão é o centro dos negócios, agora trabalho totalmente remotamente." Sempre voltada para o exterior, aprendeu inglês e alemão no ensino fundamental, continuou com espanhol no ensino médio e, em seguida, estudou Economia Empresarial e Gestão Internacional com dupla titulação na Universidade Católica de Piacenza e passou dois anos na Alemanha, na Universidade de Reutlingen, perto de Stuttgart.

No aplicativo você pode aprender idiomas, mas não só

Fundada em 2011 em Pittsburgh, Pensilvânia, a Duolingo oferece mais de 248 cursos em mais de 40 idiomas diferentes , desde os cinco mais falados no mundo até os menos difundidos, como havaiano, navajo e gaélico escocês. Também ensina matemática , música e xadrez . “Luis, o cofundador, tem um diálogo muito aberto com os funcionários, ele se preocupa em inspirá-los e motivá-los. Ele é um líder que comunica sua visão da empresa de forma direta e transparente, foi professor e o mundo da educação está em sua história”, afirma o gerente.

O aplicativo Green Owl teve 46,6 milhões de usuários ativos diários no último trimestre de 2024. A empresa visa tornar as oportunidades de aprendizagem acessíveis a pessoas de todas as classes sociais. A tecnologia é o meio, a educação é o fim. Ela utiliza inteligência artificial combinada com o maior banco de dados do mundo sobre aprendizagem de idiomas .

As aulas são curtas, personalizadas e adaptáveis, podendo ser feitas em qualquer lugar em poucos minutos e adaptadas à agenda de qualquer pessoa. Elas incluem exercícios de leitura, escrita, audição e conversação. O aplicativo é estruturado como um videogame, oferecendo conteúdo de aprendizagem gratuito: os usuários competem por meio de tabelas de classificação, mantêm sequências, acumulam pontos, atingem metas e ganham moedas virtuais à medida que aprendem. As principais motivações para apoiar o ensino de idiomas são impulsionar a carreira e se preparar para viagens.

Início de carreira no Facebook, Dublin

Marta Bonzanini chegou à empresa americana como uma mente brilhante, retornando à Itália após anos no exterior, da Irlanda à Austrália, e ingressou no mundo da alta tecnologia com o Facebook em 2010 para desenvolver campanhas publicitárias na plataforma. "Eu tinha 23 anos e escolhi Dublin; outros lugares eram distantes, muitos dos meus amigos se mudaram para os EUA ou Cingapura."

A gerente apoiou a equipe de vendas sediada em Milão por três anos, de setembro de 2010 a julho de 2013, quando se mudou para Sydney. "Parecia o momento certo", onde permaneceu por sete anos, transitando por diferentes realidades tecnológicas. "O Facebook é uma empresa que promove a mobilidade interna; para mim, foi um ótimo trampolim, uma experiência que me abriu muitas portas e me permitiu evoluir na minha carreira."

"Agora o cenário mudou um pouco. Eu já dominava bem o inglês, e na Austrália descobri um mundo totalmente diferente e uma cultura muito diferente, até fisicamente, coisas que a gente tem dificuldade até de imaginar. Sou empreendedora e curiosa, um espírito que tenho desde o começo, quando estava de férias estudantis", diz Bonzanini.

Meus pais, Giorgio e Giovanna, foram uma grande inspiração, ambos trabalhadores em tempo integral, assim como a avó Maria e a tia Roberta, que arregaçaram as mangas no contexto familiar de igualdade. Para mim, elas foram modelos. Meu pai, que tinha experiências no exterior, me incentivou calorosamente a estudar idiomas, como uma ferramenta que abre muitas oportunidades. Tenho um irmão mais novo. Quando me perguntam se eu faria tudo de novo, respondo que sim. A pessoa e a profissional que sou são o resultado de todos esses passos.

A nova missão do gestor

Mais uma vez, a missão de Marta Bonzanini é aumentar o número de clientes italianos por meio da comunicação . Evolução na carreira. "Não falo de carreira como um crescimento linear, mas sim de altos e baixos, movimentos laterais; enfim, vejo-a como um conjunto de experiências de vários tipos. Depois do Facebook, trabalhei na Sound Cloud , uma plataforma emergente de música eletrônica, concorrente do Spotify, sediada em Berlim. Não correu como eu esperava, porque depois de um ano a empresa fez cortes de pessoal. Foi a primeira das coisas que não correram como eu imaginava. Depois, houve uma empresa finlandesa, a Smartly.io , que deveria abrir um escritório na Austrália. Contratei quatro pessoas como gerente. Mudei novamente até liderar o marketing de uma startup australiana que lida com passeios a cavalo, a Globetrotting , que ainda está em operação, e continuei amiga do fundador."

O retorno à Itália e os novos empregos

Durou de 2019 a 2022; durante a pandemia, em março de 2020, Marta Bonzanini retornou à Itália. Um retorno estressante. “Me vi em uma mudança intercontinental, embarcando em um dos últimos voos antes do fechamento das fronteiras, passei muito tempo no telefone com companhias aéreas, desviei voos: incrível, não foram 24 horas de viagem, foram 50. Me reinventei como consultora de marketing independente .”

Procurando vagas focadas em trabalhar com marcas internacionais que desejassem entrar no mercado italiano, Bonzanini chegou ao Airbnb como gerente de marketing para Itália e Espanha. “Uma das minhas paixões era a tecnologia e trabalhei para muitas empresas de alta tecnologia. Com a vasta experiência adquirida no exterior, decidi me reposicionar neste setor; vejo isso como uma evolução natural. Com a minha desenvoltura, candidatei-me pelo site do Duolingo . Me integrei muito bem, já estava acostumado a trabalhar em contextos remotos, escritórios distantes e outros fusos horários, e isso me ajuda muito. Em nível de equipe, considero o ambiente internacional, os idiomas, as diferentes culturas e as experiências estimulantes.”

Em seu retorno, ela diz: “Em 12 anos no exterior, mudei, minha cidade, o país, a dinâmica de trabalho são diferentes. Você não pode esperar se encontrar do mesmo jeito que parou, felizmente, e retornar ao ponto de partida leva tempo para se acostumar com o retorno. Vivo com interesse a comparação diária e semanal com os principais gerentes da Europa e da América e depois há as reuniões com a equipe global baseada nos EUA. A comunicação é essencial , sou colaborativa, acho que também é importante fazer com que vozes que estão fora do coro e vão contra a tendência sejam ouvidas. Às vezes me dizem que sou muito direta, talvez nosso estilo italiano tenha dificuldade para se afirmar em certas culturas”.

“Para as líderes femininas, obstáculos, mas sem barreiras”

Sobre o tema da liderança feminina, a gestora tem uma ideia clara. “Na Itália, obstáculos são frequentemente encontrados e não posso dizer que o mundo em que trabalhei esteja imune. No entanto, não me sinto à vontade para dizer que existem barreiras. Sempre fui proativa e gosto de fazer isso desde o início, para criar as bases. Minha missão corporativa é tornar a educação acessível a todos gratuitamente. O Duolingo tem uma história de mais de dez anos, em muitos mercados cresceu organicamente, mas a afirmação da marca começou um pouco mais tarde e em sintonia com a nossa presença nas redes sociais”, explica Bonzanini. “Não se trata de relançar o produto, mas de fazer a marca crescer, porque ao investir numa perspetiva de marketing de marca com presença nos canais sociais, sabemos que isso leva a um aumento de utilizadores. Um modelo replicado em vários países.”

Com uma assinatura mensal ou anual, algumas funções adicionais são oferecidas, como videochamadas com Lily , uma adolescente de cabelo roxo, para praticar conversação, e outros personagens. O segredo é a consistência. O usuário recebe uma mensagem todos os dias de Duo, a coruja verde, para lembrá-lo de que precisa estudar, mesmo que seja de forma urgente. Não há um prazo, mas há o momento, a pontuação e a classificação como método de mensuração.

“Itália, um mercado interessante para a aprendizagem de línguas”

A Itália é um mercado com forte potencial para o aprendizado de idiomas , principalmente o inglês, o mais estudado, e há muito espaço para melhorias. Francês, espanhol e alemão vêm em seguida, além de idiomas asiáticos: japonês, coreano e chinês, que lançamos recentemente para usuários italianos. Enquanto até um mês atrás os idiomas asiáticos estavam disponíveis, mas apenas para aqueles que começavam a partir da interface em inglês, agora promovemos novos cursos para aprender a partir do italiano como idioma básico.

Paixões para depois do trabalho

A equitação é uma grande paixão da gerente desde jovem, uma combinação perfeita de viagem e esporte. "Continuo cultivando essa paixão e a recomendo. Já andei a cavalo na Patagônia, na África do Sul, mas também na Sicília, no interior menos frequentado, onde a natureza é intocada." Yoga , mindfulness , autocuidado, trekking nas colinas de Piacenza para descobrir muitas preciosidades escondidas.

Marta Bonzanini cultiva amizades de longa data e outras estabelecidas do zero, principalmente após a pandemia, com pessoas que permaneceram nos países onde viveu. “Voltei para a Austrália em 2023 e este ano para a França para um casamento”. Ela ouve muitos podcasts sobre negócios e economia, como 'Diário de um CEO', de Steven Bartlett, e os livros de Oriana Fallaci, “uma figura feminina muito forte e independente. Ter sucesso significa chegar ao topo? Não necessariamente: para mim, é importante ter um papel estimulante e continuar aprendendo para me aprimorar, em vez de sempre competir com os outros. Digo isso hoje, talvez em dez anos eu mude de ideia. Seu trabalho de amanhã ainda não existe”.